Pras Curious person who passionate about tech and e-business

Nomor Pengaduan Telkom & Cara Menghubunginya | Disertai 6 Saluran Alternatif Lain

1 min read

Nomor Pengaduan Telkom

Pernah mengalami masalah seperti WiFi Indihome yang trouble? Jangan khawatir, sudah ada nomor pengaduan Telkom yang bisa kamu hubungi kapan saja jika ada masalah.

Ya, setelah mencoba mengatasinya sendiri dan tidak berhasil, menghubungi CS Telkom memang langkah yang tepat.

Selain langsung menghubungi nomor CS Telkom, masih ada cara lain untuk mengadukan masalah, di antaranya melalui media sosial, aplikasi atau datang langsung ke Plasa Telkom.

Berikut ini bisa kamu simak cara mengadukan trouble ke Telkom:

6 Saluran Bantuan dan Nomor Pengaduan Telkom

1. Nomor Pengaduan Telkom 147

Nomor Pengaduan Telkom 147

Cara paling mudah menyampaikan keluhan tentang layanan telepon dan internet Telkom adalah dengan menghubungi 147.

Nah, 147 adalah call center Telkom, yang bisa kamu hubungi sewaktu-waktu ketika ada masalah.

Caranya menghubungi nomor pengaduan Telkom sangat mudah kok, kamu tinggal men-dial 147 dengan menambahkan kode area.

Ya, kode area tentu berbeda-beda, misal kamu tinggal di Bandung, maka bisa men-dial (122) 147.

Begitu tersambung, kamu tinggal menyampaikan keluhan dan trouble apa yang kamu alami.

CS akan memberikan solusi sesuai dengan keluhan yang kamu sampaikan.

Jika trouble tidak bisa kamu atasi sendiri, biasanya akan datang petugas lapangan ke alamatmu untuk menyelesaikan masalah.

2. Menggunakan Aplikasi myIndiHome

Menyampaikan keluhan ke Telkom juga bisa kamu lakukan dengan menggunakan aplikasi myIndiHome, caranya seperti di bawah ini:

  • Buka aplikasi myIndiHome.
  • Buka menu Pengaduan dan pilih keluhan yang ingin disampaikan, apakah internet, tagihan, TV, dan lain sebagainya.

Buka menu Pengaduan dan pilih keluhan yang ingin disampaikan, apakah internet, tagihan, TV, dan lain sebagainya.

  • Selanjutnya tulis keluhanmu secara singkat, padat, jelas, dan lengkap.
  • Jika sudah kirim pesan
  • Selanjutnya pihak Telkom akan membalasnya beserta solusi mengatasi keluhanmu.

3. Melalui Website Resmi

Alternatif menyampaikan keluhan kepada Telkom berikutnya adalah melalui website resmi, caranya bisa dipelajari di bawah ini:

  • Kunjungi laman resmi Indihome di link
  • Login ke Indihome menggunakan email dan nomor telepon yang kamu daftarkan.

Login ke Indihome menggunakan email dan nomor telepon yang kamu daftarkan.

  • Selanjutnya pilih fitur bantuan yang kamu inginkan, seperti membuat pengaduan, chat dengan Indira, nomor pengaduan Telkom, dan menu mengarahkan ke email.
  • Selanjutnya tulis pesan aduan yang ingin kamu sampaikan.
  • Jika sudah lengkap, kirim aduan tersebut ke pihak Telkom.
  • Selanjutnya tunggu beberapa saat hingga keluhanmu diatasi.

4. Direct Message di Twitter

Jika kamu mengalami masalah pada WiFi Indihome, maka bisa menyampaikan keluhan melalui akun Twitter resmi, yaitu @Indihome.

Berikut langkah-langkahnya:

  • Buka Twitter dan kunjungi halaman profil Twitter Indihome, yaitu @Indihome.
  • Selanjutnya tulis keluhanmu melalui DM (Direct Message) agar data tidak dilihat orang lain.

Selanjutnya tulis keluhanmu melalui DM Direct Message agar data tidak dilihat orang lain

  • Jika sudah, tunggu hingga admin merespon.

5. Adukan via Email

Kamu juga bisa mengadukan masalah telepon dan internet ke Telkom melalui surat elektronik alias e-mail, caranya adalah:

  • Buka Gmail, lalu isi [email protected] di bagian Kepada atau
  • Selanjutnya isi pesan yang memuat masalah yang kamu alami.

Selanjutnya isi pesan yang memuat masalah yang kamu alami.

  • Jangan lupa untuk melampirkan data diri dan nomor telepon (yang didaftarkan ke Indihome).
  • Jika sudah, klikKirim atau Send.
  • Tunggu hingga CS Telkom membalas email-mu.

6. Langsung Datang ke Plasa Telkom

Langsung Datang ke Plasa Telkom

Jika semua cara di atas tidak efektif untuk menyelesaikan masalah telepon dan internet yang kamu hadapi, maka bisa menyampaikan keluhan langsung ke Plasa Telkom.

Setelah kamu sampai di sana, maka bisa langsung menyampaikan ke CS sejelas-jelasnya tentang masalah yang kamu hadapi.

Baca Juga :

4 Cara Pasang IndiHome di Rumah dengan Mudah dan Cepat

Selain memanggil nomor pengaduan Telkom, kamu juga bisa menyampaikan aduan dan keluhan melalui Twitter, website, aplikasi, atau datang langsung ke Plasa Telkom.

Plasa Telkom bisa menjadi opsi terakhir jika cara-cara sebelumnya tidak menyelesaikan masalah.

Pras Curious person who passionate about tech and e-business

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *